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電話応対
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FAXでお問い合わせ回答
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部内会議
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メーカーへ部品問い合わせ
電話応対
FAXでお問い合わせ回答
部内会議
メーカーへ部品問い合わせ
主に販売店さんに対する事務作業をしています。私の部署は販売店さんの本部とのやりとりが多いので、対リーダーや部長なんていうのもしばしば・・・。
言葉使いに気を付けるのを第一に、書簡や実績は代表者や部長級の方々宛てのものがほとんどなので、ミスは決して許されません。何事も不備がないよう、2重、3重のチェックを必ず心がけています。
入社当時は販売店からの問い合わせは『大変』というイメージしかなく、電話を受けることにためらいがありましたが、現在は「誰でもいい」ではなく、名前を指名で問い合わせいただけることで信頼関係が築かれていることを実感できます。
また問い合わせの回答(FAXやメール)後にわざわざ電話で『ありがとう』という言葉だけをいただくこともあり、更に仕事にやりがいを感じることができます。
実は結婚していて、子供が二人います。仕事と家庭の両立は大変な時もありますが、職場の皆さんに理解・協力して頂きながら毎日の仕事に取り組んでいます。
家庭のことも疎かにせず、仕事の守備範囲を広げ、何事にも対応できるようになりたいです。現在は施策の案内書の作成のみですが、企画の段階から携わって、内容を一から把握し活動を行いたいです。
橋本さんいないと駄目だね~なんて言われてみたいです。